El futuro del soporte técnico en un NOC:
Llama el banco a su proveedor (o proveedora) de servicios de servicios notificando una caida masiva
Banco: Señores ISP, tenemos un gran problema, tenemos el banco caído, no tenemos servicios de Internet, agencias, etc.
ISP: Recibido, su ticket es 2022-05-MMCE
Luego, internamente:
- Supervisor: Todes, tenemos el Banco ACME caído, es urgente atenderlo, manos a la obra
- Supervisor: Primero, tengo que asegurarme que el grupo de soporte sea inclusivo, necesito, blanques, persones de color, mujeres, etc
- Sale el negro de la esquina (Pedro): yo soy de color, pero no se nada de redes, yo soy contador
- Supervisor: No hay problema Pedro, tu serás el líder de este caso
- Pedro: ¿Pero si hay una emergencia no deberías atenderlo inmediatamente?, con personal que realmente sepa
- Supervisor, no, eso no es así, así era antes. Hoy en día lo más importante es la inclusión, se llama reparación histórica
- Pedro: Pero por lo poco que sé Carlos es la persona más capacitada del área
- Supervisor: Serás tú, si ponemos a Carlos seremos tildados de racistas
- Pedro: ¿y eso no se llama racismo invertido?
- Supervisor: Eso es una posición de derecha que no cabe en este caso
(Mientras tanto: el banco vuelve a llamar para reportar los servicios, clientes sin poder hacer pagos, depósitos, personas en clínicas sin poder ingresar)
.. continua en el ISP ...
- Supervisor: Ahora una mujer, Carolina, eres la única en este sitio, ayudarás a Pedro en este caso
- Interrumpe Alfonso: ¿Por qué asumes que Carolina es una mujer?
- Supervisor: Primeramente por su nombre, ¿no?
- Alfonso: Muy mal, tampoco se asume mujer, es: persone menstruante
- Supervisor: Ok, tenemos a Carolina como persona menstruante
- Alfonso: "persone menstruante"
- Supervisor: Persone
- Alfonso: Aún no me has respondido por qué asumes que Carolina es una persone menstruante
- Supervisor: Adicionalmente anatómicamente parece una persone menstruante
- Alfonso: Eso no tiene nada que ver, verse como una persone menstruante no significa que sea una persone menstruante, eso es una mentalidad de 150 años atrás
- Pedro: Deberíamos quemar los libros de biología
- Carolina: No hay problema, yo me identifico como una mujer persone menstruante y me pueden decir persona menstruante
- Alfonso: ¿Estás segure Carolina?, no será algo condicionado por culpa de cómo has sido criada?, lo que has aprendido en por tus amistades y entorno? ¿conceptos erróneos que has incorporado por culpa de una sociedad?
(Mientras tanto: 3ra llamada del Banco)
- Carolina: Wow, es verdad, puede ser, no se que soy !
- Supervisor: No te vuelvas loque persone gestante
- Carolina: Ayudenme !
- Pedro: ¿Cómo te percibes?
- Carolina: ¿y eso que importa ahora?, todo lo que yo soy es una percepción impuesta por una sociedad patriarcal capitalista !
- Supervisor: Ohh, es cierto, hemos vivido una mentira todo este tiempo
- Aparece Carlos al fondo del salón: ¿Qué vamos a hacer con el banco?
- Supervisor: Carlos, tú también tienes el chip histórico implantado, ¡estamos en algo mucho más importante que cualquier problema que tenga un cliente !
P.D. Basado en una parodia que llegó por whatsapp de los Super "Amigues" de Emmanuel